Diritto di recesso
- è applicabile solo al prodotto acquistato nell'interezza delle sue dotazioni; non è possibile esercitarlo solamente su una parte di esso (es. accessori, software allegati, ecc.)
- l'articolo acquistato deve essere restituito integro e completo in tutte le sue parti (compresi imballo/i originale/i e buste, eventuale documentazione e dotazione accessoria come manuali, cavi, ecc.)
- il bene va restituito in perfetto stato di conservazione, quindi essere stato custodito ed eventualmente adoperato con la normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti con abrasioni, graffi, ammaccature o sporco e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri
- sono esclusi dal diritto di recesso prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, prodotti realizzati su misura per esigenze personali del consumatore (es. Flight case su misura), merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene non è idonea ad essere restuita (cuffie auricolari/archetti microfono...) a meno di una congrua e concordata diminuzione di valore.
- tutte le spese di spedizione e i rischi di trasporto derivanti dalla restituzione del bene (e dalla sua rispedizione) in negozio così come i costi di ricondizionamento ed igienizzazione delle suddette tipologie di prodotto sono interamente a carico del cliente (art. 63 e 67 D. Lgs. n. 206/2005, Codice del consumo).
il Diritto di Recesso decade in mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e della dotazione, ovvero nei casi in cui venga accertata la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale interno, l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie dello stesso, il danneggiamento per cause non imputabili al suo trasporto e uno stato di sporcizia (conseguente ad un suo utilizzo o ad una conservazione non ottimali) che ne abbia compromesso l'integrità. Ci riserviamo di addebitare costi di ricondizionamento ed igienizzazione in caso di rientro di articoli in condizioni di non sostanziale integrità o non conformi al Diritto di Recesso, oppure di restituirli al mittente con aggravio delle spese di trasporto.
I rimborsi dell'importo pagato, spese di spedizione iniziale al cliente incluse, verranno effettuati con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dal rientro in negozio del bene restituito.
Per articoli pagati con PayPal in particolare i rimborsi saranno emessi direttamente al Portale, che si occuperà di stornare la somma sullo strumento inizialmente utilizzato.
Per tutti gli altri casi ci riserviamo di utilizzare un diverso strumento in caso di difficoltà oggettive da parte nostra o del cliente con l'accesso ad un dato supporto di pagamento.
GARANZIE
Sostituiamo gratuitamente con spedizione di rientro a nostro carico articoli che presentano difetti di fabbricazione o funzionamento nei primi 10 giorni dalla consegna, con termine ultimo di riconsegna in negozio entro e non oltre il 30° giorno, precisando che effettueremo verifiche sulle condizioni estetiche e di funzionamento non conformi segnalateci dall'acquirente, al fine di stabilire la responsabilità e la natura di tali non conformità. NB: le sostituzioni in caso di doa (dead on arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del dlgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. Precisiamo inoltre che, qualora si rinunciasse alla sostituzione optando per il rimborso, ripensando di fatto sull'acquisto, il costo di trasporto è a carico del cliente.
Per qualsiasi tipo di controversia indichiamo come competente il Foro di Rimini (art. 66 bis dlgs 206/2005).
1. tutti i prodotti da noi commercializzati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del dlgs n. 24/02. Per appellarsi alla sostituzione/riparazione in garanzia è necessario disporre di scontrino o fattura fiscale in ORIGINALE (no fotocopie).
2. la garanzia viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, oltre ai costi di trasporto (se sostenuti da noi)
3. ai sensi del del dlgs n. 24/02, la garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. tale garanzia è riservata solo al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva). in caso di difetto provvediamo al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto e senza spese per il cliente. se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, oltre ai costi di trasporto (se sostenuti da noi)
4. precisiamo che i tempi di sostituzione (o eventuale riparazione del prodotto) dipendono esclusivamente dal produttore. nessun rimborso può esserci richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
5. nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il centro assistenza fosse impossibilitato a ripararlo, il cliente ha diritto alla sostituzione. qualora lo stesso non fosse più a catalogo, quindi uscito di produzione, previo consenso del cliente sopperiremo con un altro di pari caratteristiche e valore, oppure al rilascio di un buono per l'acquisto di un altro prodotto, di pari importo e valido per la restante durata della garanzia di conformità.
6. nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà esserci recapitato nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria di manuali, cavi, ecc.). per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, evitando così l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.